Conditions d’utilisation Atlas Pro ONTV : achat, accès et usage

1. Objet et portée des conditions Atlas Pro ONTV

Ces conditions définissent les règles applicables à la consultation du site, aux formulaires, aux commandes éventuellement proposées, aux accès fournis après validation et aux échanges avec le support Atlas Pro ONTV. Elles doivent être lues avec les informations affichées sur la page de l’offre choisie, la confirmation de commande, la politique de remboursement, la politique de confidentialité et les mentions légales.

Une visite du site, la lecture d’un guide ou l’ouverture d’une page de prix ne constitue pas à elle seule une commande. Une commande suppose une validation explicite de l’offre proposée, de son prix et des informations présentées avant le paiement. Le client doit vérifier les données saisies avant de confirmer.

Lorsqu’une information particulière affichée au moment de la commande précise une durée, un nombre d’écrans ou une modalité propre à une formule Atlas Pro ONTV, cette information spécifique doit être prise en compte avec les présentes conditions.

2. Informations à vérifier avant de commander Atlas Pro ONTV

Le choix d’une formule doit correspondre à votre usage réel. Avant le paiement, contrôlez notamment la durée de l’offre, le nombre d’écrans simultanés, l’appareil principal, l’application nécessaire, la qualité de votre connexion et les modalités d’activation annoncées.

Les informations essentielles doivent rester lisibles avant la validation. Si une caractéristique est déterminante pour vous — appareil précis, nombre de connexions simultanées, mode d’activation ou autre contrainte — vérifiez-la avant le paiement et conservez la confirmation reçue.

3. Commande, saisie des informations et confirmation

Avant de confirmer une commande, vérifiez l’adresse email, l’offre sélectionnée, la durée, le nombre d’écrans, le prix total et les éventuelles informations nécessaires à l’activation. Une erreur de saisie peut retarder le traitement ou empêcher l’utilisation correcte de l’accès.

Si vous constatez une erreur après validation, contactez rapidement le support Atlas Pro ONTV avec la référence utile, sans transmettre de mot de passe ni de donnée bancaire sensible.

4. Prix, devise et paiement

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le client doit vérifier le montant total, la devise et toute information relative au moyen de paiement avant de confirmer. Les offres et prix peuvent évoluer pour les commandes futures ; une modification ultérieure de la page Tarifs ne modifie pas automatiquement une commande déjà conclue.

Le site ou le support ne doit pas être utilisé pour transmettre un numéro de carte complet, un cryptogramme, un mot de passe bancaire, un code 2FA ou une phrase secrète. Lorsqu’un justificatif de paiement est nécessaire, masquez les données qui ne sont pas utiles au traitement de la demande.

5. Activation et réception des informations d’accès

L’activation dépend de la validation de la commande et des modalités annoncées pour l’offre concernée. Les informations nécessaires peuvent comprendre, selon l’application utilisée, un code, un identifiant, un mot de passe, une URL, un portail ou une autre donnée de configuration.

Le délai applicable est celui indiqué dans l’offre, la confirmation ou la communication reçue au moment de la commande. Cette page ne crée pas de promesse d’activation instantanée. Si vous ne recevez pas les informations attendues ou si un code est refusé, consultez le centre d’aide Atlas Pro ONTV puis contactez le support avec les éléments de votre commande.

Après réception, recopiez soigneusement les accès et suivez le guide correspondant à votre appareil. Les erreurs O/0, I/1, les espaces ajoutés ou l’utilisation d’un mauvais champ sont des causes fréquentes de refus de connexion.

6. Nombre d’écrans, appareils installés et connexions simultanées

Le nombre d’écrans associé à une formule correspond au nombre de connexions simultanées autorisées lorsqu’il est présenté ainsi dans l’offre. Il ne doit pas être confondu avec le nombre total d’appareils sur lesquels une application peut être installée.

Une formule 1 écran est destinée à une lecture simultanée ; les offres 2 ou 3 écrans permettent davantage de connexions simultanées uniquement dans les limites indiquées lors de l’achat. L’utilisation au-delà de la limite de la formule peut provoquer un refus de connexion, une interruption ou une restriction technique.

Pour choisir la formule adaptée à un foyer comportant plusieurs téléviseurs, téléphones ou box, consultez le comparatif Atlas Pro ONTV avant de commander.

7. Compatibilité des appareils et applications Atlas Pro ONTV

La compatibilité dépend du système d’exploitation, de sa version, du magasin d’applications disponible, de l’espace de stockage, du lecteur utilisé et des capacités de décodage de l’appareil. Une compatibilité générale avec une famille d’appareils ne signifie pas que chaque modèle ou chaque version logicielle produira exactement le même résultat.

Smart TV Samsung et LG

Les téléviseurs Samsung sous Tizen et LG sous webOS n’installent pas directement les APK Android. Ils nécessitent une application compatible disponible pour leur environnement ou une solution externe compatible.

Android TV, Google TV, box Android et Fire TV

Ces appareils peuvent utiliser des applications Android compatibles lorsqu’elles sont adaptées au système et installées depuis une source identifiée. Consultez la page Applications Atlas Pro avant d’installer un APK.

iPhone, iPad, Windows et macOS

Ces plateformes nécessitent un lecteur ou une application compatible avec leur propre système. Un fichier APK Android ne s’installe pas directement sur iOS, Windows ou macOS.

Avant tout achat, utilisez la page Compatibilité Atlas Pro ONTV pour vérifier le scénario correspondant à votre équipement.

8. Connexion Internet, Wi-Fi, Ethernet et qualité vidéo

Le fonctionnement dépend aussi de la qualité de la connexion Internet et du réseau local. Un débit élevé ne suffit pas toujours : la stabilité, la latence, la congestion Wi-Fi, la distance du routeur, les téléchargements en arrière-plan et les performances de l’appareil peuvent influencer la lecture.

Lorsque cela est possible, une connexion Ethernet permet de comparer le comportement avec le Wi-Fi. En Wi-Fi, une connexion 5 GHz proche du routeur peut améliorer la stabilité sur les appareils compatibles. La HD ou la Full HD est souvent préférable pour un premier test ; la 4K exige davantage de ressources et ne doit pas être considérée comme garantie sur tous les contenus ou tous les appareils.

En cas de buffering, de freezes ou de coupures, suivez la page Dépannage Atlas Pro ONTV avant de modifier plusieurs réglages simultanément.

9. Disponibilité du service, maintenance et évolution des contenus

Le site, une application, une fonctionnalité ou un contenu peut être affecté temporairement par une maintenance, une mise à jour, une panne réseau, une modification d’une plateforme tierce ou un incident technique. Aucun environnement connecté à Internet ne peut être présenté comme disponible sans interruption dans toutes les circonstances.

Les chaînes, catégories, programmes, métadonnées, EPG, fonctions ou qualités disponibles peuvent évoluer selon les droits applicables, les sources, les mises à jour techniques, la localisation ou l’application utilisée. Les pages du site ne doivent donc pas être interprétées comme une garantie permanente qu’un contenu précis restera disponible pendant toute la durée d’une offre.

Lorsqu’un problème est durable, documentez le symptôme, l’appareil, l’application et l’heure du test puis utilisez le support Atlas Pro ONTV.

10. Utilisation autorisée du site et des accès

Le site et les informations d’accès doivent être utilisés conformément à la loi applicable, aux droits des tiers et aux limites de la formule choisie. L’utilisateur ne doit pas tenter de contourner une restriction technique, d’accéder à un compte sans autorisation, de perturber le fonctionnement du site ou de redistribuer un accès lorsque l’offre ne le permet pas.

• Ne pas publier ou revendre des identifiants personnels sans autorisation.
• Ne pas contourner les limites de connexions simultanées prévues par la formule.
• Ne pas envoyer de code malveillant, de requêtes automatisées abusives ou de données trompeuses.
• Ne pas utiliser le site ou un accès pour porter atteinte aux droits d’autrui.
• Respecter les droits applicables aux contenus, marques, logiciels et œuvres utilisés.

Une restriction technique peut être appliquée lorsqu’elle est nécessaire pour la sécurité, la prévention d’un abus ou le respect des limites de l’offre, sans préjudice des droits légaux du client.

11. Identifiants, confidentialité et sécurité

Les codes, identifiants, mots de passe, URL privées et autres données d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Ne publiez jamais un accès complet dans un commentaire, un forum, une capture publique ou un message destiné à un tiers non autorisé.

Si vous pensez qu’un accès a été compromis, contactez le support et transmettez seulement les informations nécessaires à l’identification du dossier. Masquez une partie du code ou de la référence lorsque la totalité n’est pas nécessaire.

12. Centre d’aide, dépannage et support Atlas Pro ONTV

Avant d’ouvrir une demande, consultez le centre d’aide, la FAQ Atlas Pro ONTV et la page de dépannage. Un diagnostic structuré permet souvent de distinguer un problème d’application, de réseau, d’identifiants ou de compatibilité.

Pour faciliter le traitement d’un problème, indiquez le modèle de l’appareil, le système, l’application utilisée, le type de connexion, le message exact, l’heure approximative du test et les opérations déjà effectuées. Une capture d’écran peut être utile si elle ne révèle pas d’identifiants sensibles.

Le fait de contacter le support ne garantit pas qu’un problème dépend du service : l’origine peut être locale, liée à l’appareil, au réseau, à une application tierce ou à une plateforme externe. Le diagnostic sert précisément à identifier la cause.

13. Rétractation, annulation et remboursement

Les droits de rétractation ou de remboursement dépendent de la loi applicable, de la nature de la prestation, du moment où son exécution commence et des informations communiquées avant la commande. Lorsque le droit français de la consommation est applicable à un contrat conclu à distance, un délai légal de rétractation peut notamment s’appliquer, sous réserve des exceptions et règles particulières prévues pour certaines prestations et certains contenus ou services numériques.

Lorsque l’exécution d’un service est demandée avant l’expiration d’un éventuel délai de rétractation, les informations et consentements requis par la loi applicable doivent être recueillis selon la situation. Aucune phrase générale de cette page ne remplace ces formalités.

Consultez la politique de remboursement Atlas Pro ONTV pour connaître la procédure publiée. Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont un consommateur bénéficie en vertu de la loi applicable.

14. Données personnelles, communications et cookies

Les données communiquées peuvent être utilisées pour répondre à une demande, traiter une commande, vérifier un paiement, préparer une activation, fournir une assistance ou sécuriser les échanges. Les catégories de données, finalités, destinataires, durées et droits applicables sont détaillés dans la politique de confidentialité et la page RGPD.

Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis aux règles de consentement applicables. Lorsque le consentement est requis, le visiteur doit pouvoir effectuer un choix libre et recevoir une information compréhensible sur les finalités concernées.

Ne communiquez pas davantage de données que nécessaire pour résoudre votre demande. Pour exercer un droit relatif aux données personnelles, utilisez les coordonnées et modalités indiquées dans les pages dédiées.

15. Propriété intellectuelle et signalement de contenu

Les textes, visuels, marques, logos, logiciels et autres éléments présents sur le site peuvent être protégés par les droits de leurs titulaires. Leur reproduction, extraction, adaptation ou redistribution doit respecter les autorisations et exceptions prévues par la loi applicable.

L’utilisation du site ou d’une offre ne confère aucun droit sur une marque, une œuvre ou un logiciel appartenant à un tiers au-delà de ce qui est expressément autorisé. Si vous estimez qu’un contenu accessible sur le domaine porte atteinte à vos droits, utilisez la page DMCA et droits d’auteur Atlas Pro ONTV en indiquant l’URL exacte et les éléments permettant d’identifier le droit invoqué.

16. Modification des conditions d’utilisation Atlas Pro ONTV

Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des offres, des outils, des pratiques de sécurité ou des obligations applicables. La date affichée en haut de page identifie la version publiée.

Une modification destinée aux commandes futures ne supprime pas automatiquement un droit déjà acquis ni une obligation née d’une commande antérieure. Lorsqu’une modification nécessite une information ou un accord spécifique au regard de la loi applicable ou du contrat, cette exigence doit être respectée.

17. Questions, réclamations et règlement des demandes

Pour une question concernant une commande, un paiement, une activation ou l’application de ces conditions, utilisez la page Support Atlas Pro ONTV. Indiquez les informations nécessaires à l’identification du dossier et évitez toute donnée sensible inutile.

Les voies de recours, de médiation ou de règlement des litiges prévues par la loi applicable restent ouvertes aux consommateurs concernés. Les informations légales relatives au professionnel et aux moyens de contact doivent être consultées dans les mentions légales Atlas Pro ONTV et dans les informations fournies au moment de la commande.

18. Pages à consulter avec les conditions d’utilisation

Références officielles utiles

Pour les achats à distance, les droits des consommateurs et les traceurs, vous pouvez également consulter les ressources publiques officielles suivantes :

• DGCCRF — informations précontractuelles
• DGCCRF — délais de rétractation
• CNIL — cookies et autres traceurs